Welkom bij Cosmetic Verkoop! Onze beautyshop richt zich op stijlbewuste vrouwen en mannen die op zoek zijn naar betaalbare, hoogwaardige cosmeticaproducten. Of je nu op zoek bent naar de perfecte concealer, een verleidelijke parfum of professionele make-upaccessoires – wij hebben het voor je. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer.

Productvragen

1. Zijn jullie producten origineel en van hoge kwaliteit?
Absoluut! Bij Cosmetic Verkoop verkopen we alleen 100% originele producten van gerenommeerde merken. We werken rechtstreeks samen met officiële distributeurs om de authenticiteit van elk product te garanderen.
2. Hebben jullie testers beschikbaar voor parfums?
Helaas bieden we geen testers aan voor onze parfumcollectie. We raden aan om eerst in een fysieke winkel te testen voordat je bij ons bestelt. Onze retourbeleid geeft je wel 15 dagen om een ongebruikt product terug te sturen.
3. Hoe kies ik de juiste foundationkleur?
We begrijpen dat het online kiezen van de perfecte foundationtint lastig kan zijn. Bekijk onze uitgebreide kleurgids op de productpagina’s, waar we gedetailleerde beschrijvingen en aanbevelingen geven. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze beautyadviseurs via [email protected].

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem om je gegevens te beschermen.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde SSL-encryptie voor alle transacties en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn helaas niet altijd mogelijk. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je een fout hebt gemaakt – we doen ons best om te helpen!

Verzending & Levering

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Standaardverzending (€12,95): Meestal 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx
Gratis verzending (boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Houd er rekening mee dat alle bestellingen eerst binnen 1-2 werkdagen worden verwerkt voordat ze worden verzonden.
2. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Voor standaardverzending gebruik je dit op de website van DHL of FedEx. Voor gratis verzending kun je het EMS-trackingsysteem raadplegen.
3. Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of verzending naar jouw locatie mogelijk is. Twijfel je? Mail ons op [email protected].

Retourneren & Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
2. Hoe start ik een retourprocedure?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Overige Vragen

1. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, we opereren uitsluitend online via nl-cosmetischs.com. Hierdoor kunnen we scherpe prijzen bieden zonder overheadkosten.
2. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn geschikt voor gevoelige huid, maar dit verschilt per merk en product. Lees altijd de productbeschrijving zorgvuldig door of neem contact met ons op voor advies.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bij Cosmetic Verkoop doen we er alles aan om je beauty journey zo soepel mogelijk te maken. Shop met vertrouwen bij ons – waar beauty en betaalbaarheid samenkomen!